Inmediatamente se acercaron los guardavidas Julio Catalini manejando el kayak de rescate y Fabricio Maresca nadando como apoyo. Una de las víctimas estaba enredada con una soga del mismo kayak y presentaba un estado de nerviosismo importante. Alegaron que no sabían nadar y sus chalecos salvavidas no eran los adecuados. Las víctimas fueron inmediatamente asistidas, tranquilizadas y retiradas de agua con estrategias de salvamento.
Los guardavidas afirman que fue un rescate complicado debido a la distancia a la que se encontraba el kayak cuando se dio vuelta, pero se llevó adelante sin complicaciones y con el apoyo desde la costa de los guardavidas Francisco Moreno y María Laura Albarracín.
Desde el cuerpo de guardavidas se sugiere prestar especial atención al momento de alquilar un kayak: se debe saber nadar y contar con salvavidas que sean aptos para ese uso y talles adecuados. Recordemos que las aguas del lago son frías y profundas, por lo cual es conveniente no remar demasiado lejos de la costa.
El Servicio Municipal de Guardavidas brinda seguridad y asistencia en las playas desde el 15 de diciembre de 2013 hasta el 15 de marzo de 2014, en el horario de 12 hs a 20 hs. Se recuerda que cualquier duda o consulta pueden acercarse a los puestos de control para requerir información y asesoramiento.