COTESMA informa en relación al corte de energía de este domingo 5 de Diciembre

04 Dic 2021

Ante el corte masivo de electricidad programado por el Ente Provincial de Energía del Neuquén para el domingo 5 de Diciembre 2021 de 06.00 a 12.00 hs en San Martín de los Andes y Junín de los Andes, Cotesma brinda la siguiente información a sus usuarios:

Durante el corte de energía Cotesma continuará brindando el servicio de internet y telefonía en ambas ciudades dado que posee generadores de energía propios.

Los clientes que cuenten con autonomía de energía (grupos electrógenos, energías alternativas, etc.) podrán utilizar el servicio de internet y telefonía normalmente.

Los clientes que no posean autonomía eléctrica, no contarán con servicio de internet mientras dure el corte de energía, a causa de que los equipos provistos por Cotesma funcionan con electricidad, servicio que estará interrumpido por el EPEN.

A los usuarios de este último caso les sugerimos la correcta reconexión a las redes una vez restablecida la energía eléctrica.

Dado que la misma se dará de forma casi simultánea en todos los hogares, esto producirá que más de 15.000 módems estén validándose al mismo tiempo con los routers centrales de Cotesma.

Los sistemas de protección de dichos routers centrales tomarán de forma gradual la demanda de validación los módems, por lo que la reconexión del servicio de internet se dará de forma paulatina, pudiendo demorar más de una hora luego de restituída la energía.

En caso de que la reconexión se demore más de lo esperado, antes de llamar al Soporte de Internet, Cotesma sugiere a los usuarios proceder al apagado y encendido (no reseteo) de los módems provistos por Cotesma.

El servicio de Soporte de Internet de Cotesma estará disponible para atender todo inconveniente de sus clientes, en el 0800 999 1160 opción 1.