Cyber Monday: cómo aprovechar las ofertas sin riesgos y evitar estafas

El gobierno provincial, a través de la dirección de Protección al Consumidor, emitió una serie de recomendaciones para realizar compras responsables y seguras durante el próximo Cyber Monday, que se llevará a cabo los días 3, 4 y 5 de noviembre de 2025.

Ante este tipo de eventos online, que congregan a miles de comercios con descuentos y beneficios, las autoridades buscan advertir a los consumidores de nuestra ciudad y de toda la provincia sobre los riesgos de publicidad engañosa, aumentos de precios previos y estafas digitales.

Se invita a comprar con información y precaución para cuidar tanto el bolsillo como los datos personales.

¿Qué controlar en las promociones?

De acuerdo con la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor, toda oferta debe ser clara, cierta y veraz, garantizando que la persona conozca el precio final, el descuento real y las condiciones de la compra.

Las principales recomendaciones son:

• Verificar el precio anterior y el descuento real. Los productos no pueden ser aumentados justo antes del evento para simular una rebaja.
• Comprobar que el precio final incluya todos los impuestos y costos adicionales.
• Revisar las condiciones de la promoción. Algunas pueden aplicar solo con ciertos medios de pago o hasta agotar el stock informado.
• Si la oferta es un “2x1”, deben entregarse dos productos iguales al precio de uno.
• Leer atentamente las políticas de entrega, cambio y devolución antes de finalizar el pago.

Consejos para evitar estafas online

Para proteger los datos personales y financieros, Protección al Consumidor aconseja:

• Ingresar únicamente a las páginas oficiales del evento o a los sitios adheridos.
• Confirmar que el sitio web sea seguro: debe comenzar con "https://" y mostrar un ícono de candado en el navegador.
• Nunca compartir claves, datos bancarios completos ni códigos de verificación recibidos por SMS o WhatsApp.
• Guardar todos los comprobantes, facturas y capturas de pantalla de la promoción adquirida.
• Desconfiar de descuentos excesivos o de vendedores que soliciten realizar pagos por fuera de la plataforma de compra.

¿Qué hacer si hay un problema con la compra?

Las y los consumidores tienen derecho a reclamar si el producto no es entregado, si lo recibido no coincide con lo ofertado, o si no se cumplen las condiciones prometidas.

Por consultas o denuncias, los interesados pueden acercarse a las oficinas provinciales de Protección al Consimudor (Buenos Aires 35, Neuquén capital) o comunicarse al 0800 222 2667 o al WhatsApp 299 595 8167. Más información disponible en el sitio oficial: proteccionalconsumidor.neuquen.gob.ar.