Defensa del Consumidor: es ilegal cobrar recargos por pagos con tarjeta y billeteras virtuales

En plena temporada estival, donde el consumo en comercios se dispara por la afluencia turística y el movimiento local, el Gobierno de la Provincia del Neuquén lanzó una advertencia clara: está terminantemente prohibido aplicar sobreprecios o recargos en pagos realizados con tarjetas de débito, crédito en una sola cuota, billeteras virtuales y códigos QR.

Esta medida busca proteger el bolsillo de los vecinos y turistas frente a prácticas abusivas que suelen aparecer en momentos de alta demanda. Desde el Ejecutivo provincial remarcaron que el precio exhibido al contado debe respetarse en todas las modalidades de pago electrónico consideradas como tal.

Lo que dice la Ley La normativa es clara y se respalda en la Ley Nacional N° 25.065 (Ley de Tarjetas de Crédito). Según explicaron las autoridades, los costos que los comercios deben afrontar por el uso de las plataformas de cobro (posnet, Mercado Pago, etc.) "forman parte de la estructura comercial de cada establecimiento y no pueden trasladarse al consumidor final". Por lo tanto, si un producto cuesta $10.000 en efectivo, debe costar lo mismo si se paga con:

• Tarjeta de Débito.

• Tarjeta de Crédito (en 1 pago).

• Billeteras virtuales / QR.

Controles reforzados y denuncias anónimas Para garantizar el cumplimiento de la ley, el gobierno de Rolando Figueroa informó que se están realizando operativos de fiscalización presencial en toda la provincia. Estos controles no solo verifican los medios de pago, sino también la exhibición de precios y la seguridad alimentaria.

Además, se ha habilitado una herramienta fundamental para los usuarios: la denuncia anónima. Quienes detecten un comercio que quiera cobrar un recargo ilegal pueden reportarlo ingresando al sitio oficial de Protección al Consumidor de la provincia, en la pestaña "Solicitá tu inspección".

El trámite es sencillo: solo se requiere consignar el domicilio del local y una breve descripción de lo sucedido. No es obligatorio contar con el CUIT del comercio para iniciar el reclamo. Una vez recibida la alerta, los inspectores provinciales pueden proceder a sancionar al infractor.

Esta política busca promover un "cambio cultural en las prácticas comerciales", asegurando relaciones justas y transparentes entre quienes venden y quienes compran en Neuquén.